How long will it take for my order to arrive?

If you live in Santiago (Greater Santiago Metropolitan Area), your order should be delivered, barring any unforeseen circumstances, within 72 hours of being placed. If you live in other regions or locations far from Santiago, delivery time may vary from one to two weeks depending on the location and barring any unforeseen circumstances.

What are the shipping costs?

You can view your shipping costs in the shopping cart before making your payment. Please ensure that the information you enter is complete and correct.

Can I track my order?

Once your purchase is complete, we will send an email with the status of your shipment to your registered email address.

Which regions do you ship to?

We deliver throughout Chile and soon worldwide. If you have any questions, please contact us at contacto@sundaypro.cl

What should I do if my order arrives damaged?

Send us an email to contacto@sundaypro.cl indicating your problem, we will assist you as soon as possible.

A continuación, se establece la Política de Devoluciones y Reembolsos, que los Usuarios deberán respetar para objeto de solicitar devoluciones y/o reembolsos:

El Usuario podrá solicitar a través de la Plataforma su devolución de Productos nuevos que no estén abiertos y que se hayan vendido y enviado a través de la Plataforma en un plazo de 10 días a partir de la entrega, a fin de obtener un reembolso. El Usuario recibirá vía correo electrónico las instrucciones para realizar su devolución del Producto y deberá incluir el número de la guía que le será enviada y entregarla en las oficinas de correos correspondientes junto con el Producto nuevo, en su embalaje original, y acompañado de las etiquetas, manuales, accesorios y copia de la factura que se entregó con el Producto.

En el caso de un reclamo por paquete roto o mal estado, deberá indicarlo al transportista y podría recibirlo de conformidad a caja abierta o rechazarlo.

En caso de faltante deberá indicarlo vía correo electrónico en un máximo de 48 horas después de haber recibido el producto.

En caso de producto defectuoso, para efectos de su devolución, el producto no debe contener signos de uso.

Debido a que muchos de nuestros productos son ediciones limitadas, los reemplazos dependerán del stock del Producto.

Una vez que el transportista reciba el Producto, pueden pasar hasta dos semanas para que podamos recibirlo y procesar su devolución. Sunday Inversiones SpA. no se considerará como titular de los Productos devueltos hasta que los mismos sean entregados por el transportista en los centros de distribución.

Posterior a que Sunday Inversiones SpA. verifique que el Producto se encuentra en condiciones óptimas para aceptar el reembolso, se procesará el mismo, tu institución financiera puede tardar más tiempo en hacer que los fondos estén disponibles en tu cuenta, este proceso podrá llevar un tiempo entre 30 y 60 días. Sunday Inversiones SpA. se reserva el derecho de aceptar el rembolso de Productos dañados, con piezas faltantes, usados o que no se encuentren en su condición original.

No obstante lo anterior, el Usuario acepta que la compra de un Producto es un acto vinculante y que, una vez realizado el cargo correspondiente por el Proveedor del Servicios de Pago, la adquisición del Producto podrá, a discreción de Sunday Inversiones SpA., ser considerada como definitiva y no estará sujeta a cambios, reembolsos, devoluciones o cancelaciones, por lo que acepta y reconoce que no tendrá derecho a cambios, reembolsos, devoluciones o cancelaciones por ningún motivo, incluyendo sin limitar problemas técnicos atribuibles al Usuario y/o cualquier otra obligación o acción atribuible al Usuario.